Ogólne Warunki Korzystania z serwisu clothpurchase.com

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejsza strona określa ogólne warunki korzystania z serwisu internetowego Cloth Purchase, działającego pod domeną clothpurchase.com, stanowiące podstawę zasad współpracy pomiędzy użytkownikiem a właścicielem strony.

1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu, w tym do składania zamówień na produkty odzieżowe, takich jak: kurtki, koszule, spodnie, sukienki, dzianiny oraz odzież codzienna i sezonowa, prezentowane w ramach nowoczesnego, responsywnego sklepu internetowego.

1.3. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Zapoznanie się z jego treścią jest obligatoryjne przed rozpoczęciem zakupów, w szczególności przed dokonaniem rejestracji konta oraz złożeniem pierwszego zamówienia.

1.4. Warunkiem technicznym korzystania z serwisu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, zaktualizowanej przeglądarki internetowej obsługującej technologie HTML5, CSS3 i JavaScript oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu Cloth Purchase, w szczególności dokonująca zakupów produktów odzieżowych.
• Konto – indywidualny panel Klienta w serwisie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie danymi, przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu dostaw, tworzenie list życzeń oraz korzystanie z rekomendacji produktowych.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, określające w szczególności wybrane produkty, ich liczbę, rozmiar, sposób dostawy i formę płatności.
• Sklep internetowy – serwis e-commerce Cloth Purchase, prezentujący ofertę produktów odzieżowych wraz ze szczegółowymi opisami, przewodnikami rozmiarów, informacjami o składzie materiałowym oraz interaktywnymi galeriami zdjęć, dostępny pod adresem https://clothpurchase.com.
• Płatność – akceptowana przez serwis forma uregulowania ceny za zamówione produkty, obejmująca w szczególności płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz inne metody udostępnione w procesie składania zamówienia.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a właścicielem sklepu internetowego za pośrednictwem serwisu, której przedmiotem jest sprzedaż produktów odzieżowych na warunkach określonych w regulaminie oraz w potwierdzeniu zamówienia.
• Serwis – całość funkcjonalności dostępnych w ramach strony clothpurchase.com, w tym podstrony Sklep, Kolekcje, kategorie produktowe (np. Kurtki, Koszule, Spodnie, Sukienki, Dzianiny), sekcja Konto oraz strony informacyjne, w tym kontakt, polityka prywatności, plików cookie oraz niniejszy regulamin.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

3.1. Założenie Konta w serwisie Cloth Purchase jest dobrowolne, lecz umożliwia korzystanie z pełni funkcjonalności sklepu, w szczególności: zapisywania danych adresowych, śledzenia statusu zamówień, tworzenia listy życzeń oraz otrzymywania spersonalizowanych rekomendacji produktowych.

3.2. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w sekcji Konto oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu i odpowiednich klauzul informacyjnych dotyczących przetwarzania danych osobowych.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. Wszelkie zmiany danych, w szczególności danych kontaktowych i adresu dostawy, powinny być niezwłocznie aktualizowane w panelu Konta.

3.4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła, oraz do niedostępniania ich osobom trzecim. Serwis rekomenduje stosowanie silnych haseł oraz włączanie dostępnych mechanizmów bezpieczeństwa.

3.5. Właściciel serwisu może czasowo zablokować lub trwale usunąć Konto Klienta w przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub działań zagrażających bezpieczeństwu serwisu, przy czym o planowanym działaniu poinformuje Klienta, o ile jest to możliwe i uzasadnione.

3.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym związane z rejestracją i obsługą Konta, zostały określone w Polityce prywatności oraz w Polityce plików cookie.

4. Zasady Składania Zamówień

4.1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem serwisu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, korzystając z intuicyjnej struktury sklepu, w tym z nawigacji kategoriami, kolekcjami i filtrami umożliwiającymi wybór rozmiaru, koloru, rodzaju materiału i innych cech produktów.

4.2. Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności:

• wybór produktu z poziomu sekcji Sklep, Kolekcje bądź wybranej kategorii (np. Kurtki, Koszule, Spodnie, Sukienki, Dzianiny),
• zapoznanie się ze szczegółowym opisem produktu, w tym zdjęciami, tabelą rozmiarów, informacją o składzie materiałowym oraz opiniami innych Klientów,
• dodanie wybranych produktów do koszyka oraz przejście do podsumowania zamówienia,
• podanie lub potwierdzenie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu dostawy,
• wybór metody dostawy oraz formy płatności,
• akceptację regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, wymaganych zgód,
• zatwierdzenie zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.

4.3. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji oraz modyfikacji wprowadzonych danych, w tym składu koszyka, adresu dostawy oraz wybranej formy płatności.

4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, w szczególności z uwagi na brak produktu w magazynie, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o dostępnych możliwościach (modyfikacja zamówienia, częściowa realizacja, odstąpienie od umowy w całości lub w części).

5. Płatności i Dostawa

5.1. Serwis udostępnia Klientom nowoczesne, bezpieczne formy płatności elektronicznych, w szczególności płatności kartą płatniczą oraz inne metody prezentowane w trakcie składania zamówienia. Aktualna lista obsługiwanych form płatności może być prezentowana w procesie zakupu.

5.2. Transakcje płatnicze realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, stosujących standardy bezpieczeństwa zgodne z aktualnymi wymogami branżowymi. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

5.3. Zamówienia są realizowane na terytorium Polski oraz – o ile jest to wyraźnie wskazane w trakcie składania zamówienia – na wybrane rynki zagraniczne. Dostępne formy dostawy, orientacyjne czasy realizacji oraz koszty wysyłki są prezentowane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

5.4. Czas dostawy uzależniony jest od wybranej formy dostawy, adresu dostarczenia przesyłki oraz dostępności produktów. Informacje prezentowane w serwisie mają charakter orientacyjny, przy czym serwis dokłada należytej staranności, aby były one możliwie najbardziej precyzyjne.

5.5. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki oraz do weryfikacji jej stanu w momencie dostawy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczne skontaktowanie się z serwisem za pośrednictwem strony Kontakt.

6. Zwroty i Reklamacje

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.

6.2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Informacje o sposobie wykonania prawa odstąpienia, w tym o wzorze formularza zwrotu, przekazywane są Klientowi w sposób zgodny z przepisami prawa.

6.3. Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, a w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletem przekazanych dodatków i metek, bez uszczerbku dla uprawnienia Klienta do zapoznania się z towarem w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6.4. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów, w szczególności w zakresie ich jakości, zgodności z umową oraz ewentualnych uszkodzeń, mogą być zgłaszane w formie elektronicznej lub pisemnej na dane kontaktowe wskazane w serwisie, w tym za pośrednictwem podstrony Kontakt.

6.5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną. Serwis może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.

6.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Klient zostanie poinformowany o sposobie ich rozstrzygnięcia za pośrednictwem kanału komunikacji użytego przy zgłoszeniu lub innego uzgodnionego z Klientem.

7. Odpowiedzialność i Ograniczenia

7.1. Sklep internetowy odpowiada za prawidłową realizację zawartych umów sprzedaży, w szczególności za dostarczenie produktów zgodnych z opisem, wolnych od wad fizycznych i prawnych, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7.2. Serwis dokłada należytej staranności, aby prezentowane informacje o produktach, w tym zdjęcia, opisy, tabele rozmiarów oraz dostępność towarów, były aktualne i rzetelne. Z uwagi na specyfikę prezentacji cyfrowej, rzeczywisty odcień koloru czy struktura materiału mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie urządzenia Klienta.

7.3. Serwis zastrzega możliwość czasowego ograniczenia dostępu do całości lub części funkcjonalności, w szczególności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji. O ile jest to możliwe, informacje o planowanych przerwach mogą być udostępniane z wyprzedzeniem.

7.4. W granicach dopuszczalnych przez prawo serwis nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

7.5. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, regulaminem oraz obowiązującymi przepisami, a także w sposób nienaruszający dóbr osobistych i praw osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

8. Postanowienia Końcowe

8.1. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem funkcjonalności serwisu, modyfikacją oferty produktowej lub sposobów płatności i dostawy.

8.2. O zmianach regulaminu Klienci posiadający aktywne Konto mogą zostać poinformowani za pośrednictwem komunikatów w serwisie lub wiadomości e-mail. Nowa treść regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w jego aktualizacji, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.

8.3. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z serwisu lub zawierania umów sprzedaży między Klientem a sklepem internetowym mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w tym z wykorzystaniem pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, lub przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.4. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy prawa polskiego dotyczące ochrony konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

8.5. Dane kontaktowe właściciela serwisu, w tym adres do korespondencji i podstawowe informacje identyfikujące, dostępne są w zakładce Kontakt. Wszelkie pytania związane z regulaminem można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego.